Libro de Reclamaciones Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y al D.S. N.º 011-2011-PCM (Reglamento del Libro de Reclamaciones), ponemos a su disposición el presente formulario. I. Identificación del Proveedor Razón Social [text razon_social default: “Tecnología Industrial Prosset Sac” readonly] RUC [text ruc default: “20603965907” readonly] Dirección [text direccion_empresa default: “Jr. Chota 1179 Tda. 20 – Lima – Lima” readonly] Teléfono / Celular [text telefono_empresa default: “966338520” readonly] Correo de atención [email correo_empresa default: “ventas@prossettec.com” readonly] II. Identificación del Consumidor Nombres y apellidos (*) Tipo de documento (*) —Por favor, elige una opción—DNICEPasaporte N° de documento (*) Teléfono / Celular Correo electrónico Dirección Representante (si el consumidor es menor de edad) Nombres y apellidos del padre/madre/tutor Tipo de documento —Por favor, elige una opción—DNICEPasaporte N° de documento III. Identificación del Bien Contratado Producto o servicio (*) Monto reclamado (S/.) Fecha de compra/consumo (*) N° de comprobante (boleta/factura) / Pedido IV. Detalle de la Reclamación Tipo (*) [radio* tipo use_label_element “Reclamo (disconformidad relacionada con el producto/servicio)” “Queja (desacuerdo o malestar no relacionado al producto/servicio)”] Descripción de los hechos (*) Pedido del consumidor (*) Adjuntar sustento (opcional) – boleta/factura, capturas, etc. V. Consentimientos y Declaraciones [acceptance* declaracion] Declaro que los datos consignados son correctos y verdaderos; el presente formulario tiene carácter de declaración jurada. [/acceptance] Autorizo el uso de mis datos personales para la atención del reclamo, conforme a la Ley N.º 29733 y su Reglamento, así como el envío de la respuesta a mi correo indicado. *La atención de este reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante INDECOPI. Plazo de respuesta: hasta 30 días calendario, prorrogables conforme a ley.
